A/S 정보

A/S 수리 절차

A/S 센터 경상북도 김천시 아포읍 인리 1229번지 (주)현대아이비티
수리 규정
구입 후 1년(제품 보증기간) 이내에 제품이 고장 날 경우에만 무상 서비스가 가능합니다.
소비자 피해유형 보상내용
보증기간 이내 보증기간 이후
구입 후 10일 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 교환 또는 환급
구입 후 1개월 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환
수리 가능 동일 하자로 3회째 고장 발생시 무료수리 유료수리
동일 하자로 4회째 고장 발생시 제품교환 또는 환급
수리 불가능 수리용 부품이 있으나 수리 불가능시(부품보유기간 이내) 제품교환 또는 환급 정액 감가 상각 후 교환
수리용 부품이 없어 수리 불가능시(부품보유기간 이내 제품교환 또는 환급 정액 감가 상각 금액에 10% 가산하여 환급
유상수리
  • 보증기간이 경과된 제품
  • 사용기기, 신호, 운영체제 등 외부환경 문제시
  • 사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
  • 당사 서비스센터 외에서 부당한 수리, 개조로 인한 고장 발생시
  • 설치 후 소비자의 과실 및 부주의(이동,낙하,충격,파손,무리한 작동 등) 고장 시
  • 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우
  • 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장
  • 당사에서 제공 및 지정하지 않은 액세서리나 옵션 폼으로 발생된 고장의 경우
  • 타사제품으로 인한 고장 시
  • 사용설명 및 분해하지 않고 처리하는 간단한 조정시
  • 제품 내부에 들어간 먼지 세척 및 이물 제거시
  • 천재 지변(낙뢰,화재,지진,수해,염해 등)으로 인한 고장 발생시
  • * 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용 설명서를 읽어주세요.
품목 기준 및 기간
제품 교환기준 및 주요부부품 교환기간 제품품질
보증기간
부품
보유기간
내용 연수
퍼스널 컴퓨터
(D/T, NPC, MID)
동일증상 / 부품 불량 3회째 제품교환
다른 증상 / 부품 불량 5회째 제품교환
컴퓨터 메인보드 : 2년 무상보증
메인보드 외 다른 부품 1년 무상보증
1년 4년 4년
LCD Monitor 동일증상 / 부품 불량 3회째 제품교환
다른 증상 / 부품 불량 5회째 제품교환
LCD 패널을 제외한 모든 부품 1년 무상보증
1년 4년 4년